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A Tintas ABC faz atendimento por WhatsApp?
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Sim, é claro! Nosso número para atendimento é o (11) 99136-5258
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Como funciona a retirada na loja?
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As compras com RETIRADA NA LOJA somente estarão disponíveis 2 dias úteis após o pagamento ser aprovado pela instituição financeira da empresa.
Para retirada do pedido, o cliente deverá apresentar:
PESSOA FÍSICA
- Documento de identificação original com foto.
No caso de retirada por terceiro, será necessário apresentar:
- Documento de identidade originalcom foto da pessoa que está retirando o produto.
- E-mail de autorização enviado pelo cliente titular da compra com Nome e número do CPF da pessoa que irá retirar.
PESSOA JURÍDICA
- Documento original com foto da pessoa que está efetuando a retirada.
- E-mail de autorização enviado pelo cliente titular da compra (e-mail da empresa) com nome e número do CPF da pessoa que irá retirar, ou cópia do contrato social / Estatuto social da empresa.
O e-mail de autorização deve ser enviado para contato@tintasabc.com.br
ENDEREÇO DE RETIRADA DOS PRODUTOS
- Tintas ABC Matriz : Av. Dom Pedro I, 1720 – Vila Pires – Santo André – SP
Horário de atendimento TINTAS ABC MATRIZ
SEGUNDA A SEXTA: Das 08:00 ás 18:00 horas
SÁBADO: Das 08:00 ás 15:00 horas
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Como solicito a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica)?
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Para solicitar a segunda via, basta enviar o e-mail para contato@tintasabc.com.br.
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Escolhi a forma de pagamento errada. E agora?
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Cancele a compra e faça uma novamente com a forma de pagamento correta.
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Existe um valor mínimo de pedido?
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Não.
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Meu produto veio errado. E agora?
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Os produtos adquiridos pela internet, poderão ser trocados mediante a solicitação que deve ser enviada para contato@tintasabc.com.br
O prazo de trocas de mercadorias compradas pela Internet é de até 7 (sete) dias contados da data da entrega, desde que obedecidas as seguintes condições:
- Os produtos devem estar acompanhados da nota fiscal ou cupom fiscal, emitidos pela TintasABC
- Os produtos devem estar no prazo de validade.
- Na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manual de instruções e sem sinais de uso, ou danificadas por manuseio inadequado.
A TINTAS ABC comercializa os produtos. O fabricante é responsável por resolver problemas decorrentes da fabricação.
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Posso alterar o cartão depois da finalização da compra?
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Não. Após finalizar a compra não é possível alterar o cartão.
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Posso devolver um produto na loja física?
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Sim, basta trazer o produto juntamente com a nota fiscal.
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Qual é o prazo de aprovação da compra?
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As compras com cartão de crédito tem a aprovação em até 48 horas. No boleto e transferência bancária até 1 dia útil após o pagamento.
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Qual o prazo de entrega?
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A estimativa de prazo para a entrega dos produtos, levamos em conta: produtos adquiridos, quantidades, estoque disponível e distância entre o endereço de entrega e nosso Centro de Distribuição.
O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pagamento.
Áreas com restrição de entrega domiciliar
* Caso o objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, a loja avaliará qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em 5 dias, de modo que o destinatário possa retirá-lo.
Após o prazo mencionado, os objetos não procurados serão devolvidos aos remetentes.
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Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei?
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Sim, desde que seja a pessoa seja maior de idade, esteja com um documento de identificação e assine o protocolo de entrega.
No caso de retirada na loja é necessária a apresentação de documento com foto. Em caso de empresas e terceiros, é necessário o envio de um e-mail de autorização de retira, contendo nome e documento da pessoa autorizada.
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Quero fazer um orçamento por e-mail, como faço?
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É simples! Basta enviar um e-mail para financeiro@tintasabc.com.br que teremos o maior prazer em respondê-lo.
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Recebi meu pedido, porém não veio um produto que comprei, o que eu faço?
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Basta enviar um email para contato@tintasabc.com.br relatando o ocorrido que iremos resolver o mais rápido possível.
